Časté otázky

Pri výbere sa riaďte druhom ryby, spôsobom úpravy (údené, marinované, chladené) a informáciami o zložení a alergénoch uvedenými na stránke produktu.

Úplné zloženie nájdete v sekcii „Zloženie“ na stránke každého produktu, spolu so zvýraznenými alergénmi.

Alergény sú pri každom produkte uvedené samostatne a vizuálne zvýraznené. Hlavným alergénom všetkých našich produktov sú ryby a výrobky z nich.

Krajina pôvodu je uvedená pri konkrétnom produkte podľa aktuálneho obalu. Ak nie je údaj ešte doplnený, informáciu doplníme po overení dodávky.

Chladené výrobky uchovávajte v chladničke pri teplote uvedenej na obale, spravidla 0 °C až +4 °C, a riaďte sa dátumom spotreby.

Doba spotreby po otvorení je uvedená pri konkrétnom produkte a na obale – zvyčajne odporúčame spotrebovať výrobok do 24–48 hodín.

Chladené výrobky doručujeme kuriérom s chladiacim boxom, ktorý udržiava teplotu potrebnú pre daný druh produktu počas prepravy.

Doručujeme na celé územie Slovenskej republiky spôsobom uvedeným na stránke Doprava a platba.

Áno, v prípade osobného odberu vám presnú adresu výdajného miesta a otváracie hodiny potvrdíme pri spracovaní objednávky.

Aktuálne ponúkame platbu kartou online, bankovým prevodom vopred alebo dobierkou. Zoznam sa môže dopĺňať.

Objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť pred jej expedíciou – kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom kontaktného formulára.

Poškodenie nahláste čo najskôr prostredníctvom kontaktného formulára alebo reklamačného formulára spolu s fotodokumentáciou.

Reklamáciu môžete podať vyplnením reklamačného formulára dostupného v sekcii Právne informácie, prípadne prostredníctvom kontaktnej stránky.